ماهي طرق الدفع المتوفرة؟
-تحويل بنكي (الراجحي)
-مدى.
-فيزا.
-Apple Pay
-STC Pay
-الدفع عند الاستلام (داخل السعودية فقط )
ماهي شركات الشحن المتوفرة لديكم؟
سمسا ولافاستا للدفع المسبق ب 25 ريال
فاستلو للدفع عند الاستلام ب 35 ريال داخل الرياض وخارجها ب 45
وشحن مجاني للمشتريات فوق 360 ريال سعودي
هل يتوفر الشحن لدول خارج السعودية؟
يتم التوصيل عن طريق DHL الى دول الخليج
(السعودية - قطر - الامارات - الكويت - البحرين - عمان )
كم مدة التوصيل والشحن؟
مدة التوصيل داخل السعودية
7-1 ايام عمل وخارج السعودية 3-20 يوم عمل
وقد تختلف المدة حسب الظروف
ماهي ايام العمل لديكم؟
خدمة العملاء متوفرة في جميع ايام الاسبوع عدا يوم الجمعة وايام التوصيل لدى شركات الشحن لاتشمل الجمعة والسبت
كيف احصل على خيار الدفع عند الاستلام ؟
بعد ما تحدد عنوانك في موقعنا سوف تظهر لك شركة التوصيل (فاستلو )
بعد اختيارها ستجد خيار الدفع عند الاستلام بالاسفل
هل يمكنني أهداء منتج من منتجاتكم الى صديق؟
نعم تستطيع، عندما تطلب من الموقع تواصل معانا على الواتساب مع رقم الطلب ويوزر الشخص او رقمه وسيتم التواصل معهواخذ بياناته وشحنه للمستلم، علمًا ان جميع البيانات التي نحصل عليها من الاشخاص تكون سرية ولن يعلم بها أي احد(حتى المرسل نفسه)
وصلتني الطلبية كاملة ولكن يوجد منتج ناقص، ماذا افعل؟
جميع من يعمل في المتجر هم بشر، فمثل هذي الاخطاء واردة، تواصل معانا على الواتساب مع رقم الطلب وصورة للطلب الذيوصلك وما هو المنتج (او المنتجات) التي لم تصلك وسيعمل الفريق على حل المشكلة وتعويضك بأسرع وقت
طلبت من عندكم ووصلت ولكن لم استلمها ثم عادت الشحنة لكم ، ماذا افعل؟
تستطيع التواصل معنا عبر الواتساب وسوف نقوم بشحنها لك من جديد (وتتحمل قيمة الشحن الجديدة ) او اعادة اموالك كقسيمة شرائية بالمتجر
هل استطيع الغاء الطلب؟
في حاله الغاء الطلب قبل خروجه من المخازن الي شركة الشحن فلا يتحمل العميل اي من التكاليف
ولكن في حاله وصولها الى شركة الشحن يتحمل العميل تكلفة الشحن ورسوم الدفع الالكتروني 2% من اجمالي الطلب