سياسة الاستبدال والاسترجاع
1- يحق للمستهلك فسخ العقد واستبدال او استرجاع المنتج المقدّم إليه من ( متجر DXF ) خلال 24 ساعة للاستبدال او الاسترجاع من تاريخ استلام المنتج ولا يحق له ذلك بعد مرور المده المحدده
2- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبالتغليف الاصلي ، وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل
على منفعته .
ويحق لـ ( متجر DXF ) معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه
للتأكد من سلامة المنتج.
3- في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع و الاستبدال المذكورة ؛
يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى
( متجر DXF )
مع استرجاع المبلغ المدفوع ولكن تكاليف الشحن بالكامل لا يتحملها المتجر .
واذا وصلك منتج تالف يحق لك التواصل مع ( متجر DXF )
ورفع الأدلة اللازمة ويتم التعويض بنفس المنتج او قسيمة بقيمته للشراء من المتجر
يستثنى من الاسترجاع او الاستبدال المنتجات التالية
جميع الملبوسات وتشمل ( القبعات - الاوشحة - القلائد - الاقنعة )
ملاحظات مهمة :
- لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج :
عندما يظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك
- جميع العروض والبكجات لايشملها الاسترجاع الا في حال وجود منتج تالف يتم التعويض بارسال منتج اخر
- في حال رغبة العميل في الالغاء بعد الشحن سيتم خصم رسوم الشحن بالكامل ورسوم وسائل الدفع الالكترونية ( مدى - فيزا ) وتقدر بنسبة 4 بالمئه من اجمالي الطلب بالكامل او رسوم ( تابي ) بالكامل وتقدر ب 8 بالمئه