main-logo

‏DXF متجر سعودي يهتم بعالم المسلسلات والانمي والالعاب ، نهدف لعملائنا الحصول على افضل تجربة خدمنا اكثر من 7000 عميل This website is owned by “ مؤسسة ابراهيم اسماعيل بن ابراهيم التويجري التجارية "

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع



1- يحق للمستهلك فسخ العقد واستبدال او استرجاع المنتج المقدّم إليه من ( متجر DXF ) خلال 24 ساعة للاستبدال او الاسترجاع من تاريخ استلام المنتج ولا يحق له ذلك بعد مرور المده المحدده


2- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبالتغليف الاصلي ، وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل 

على منفعته .

ويحق لـ ( متجر DXF ) معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه 

للتأكد من سلامة المنتج.



3- في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع و الاستبدال المذكورة ؛

يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى

( متجر DXF )

مع استرجاع المبلغ المدفوع ولكن تكاليف الشحن بالكامل لا يتحملها المتجر .

واذا وصلك منتج تالف يحق لك التواصل مع ( متجر DXF )

ورفع الأدلة اللازمة ويتم التعويض بنفس المنتج او قسيمة بقيمته للشراء من المتجر


يستثنى من الاسترجاع او الاستبدال المنتجات التالية

جميع الملبوسات وتشمل ( القبعات - الاوشحة - القلائد - الاقنعة )



ملاحظات مهمة :


  • لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج :

عندما يظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك


  • جميع العروض والبكجات لايشملها الاسترجاع الا في حال وجود منتج تالف يتم التعويض بارسال منتج اخر


  • في حال رغبة العميل في الالغاء بعد الشحن سيتم خصم رسوم الشحن بالكامل ورسوم وسائل الدفع الالكترونية ( مدى - فيزا ) وتقدر بنسبة 4 بالمئه من اجمالي الطلب بالكامل او رسوم ( تابي ) بالكامل وتقدر ب 8 بالمئه